Tipy, triky
Oblíbené položky v e-shopu iBYZNYS: rychlejší nákupy a vyšší komfort pro zákazníky
Nakupující se do e-shopů často vracejí pro stejné produkty nebo si ukládají zboží, které plánují objednat později. Funkce Oblíbené položky v e-shopu iBYZNYS jim umožňuje vytvořit si vlastní seznam produktů, ke kterým se mohou kdykoliv snadno vrátit.
Nakupování bez zdlouhavého hledání
Přihlášený zákazník si může jediným kliknutím přidat produkt mezi své oblíbené položky přímo z detailu produktu. Stejně jednoduše jej může ze seznamu opět odebrat. Díky tomu má vždy po ruce přehled zboží, které nakupuje pravidelně nebo o něm uvažuje do budoucna.
Výsledkem je pohodlnější nákupní proces, který šetří čas a zvyšuje pravděpodobnost opakovaných objednávek.
Přehledné označení oblíbeného zboží
Produkty zařazené mezi oblíbené jsou v katalogu viditelně označeny speciálním piktogramem, podobně jako položky označené jako Novinka, Akce nebo Doprodej. Zákazník tak na první pohled pozná, které produkty má uložené ve svém seznamu.
Všechny oblíbené produkty na jednom místě
Kompletní seznam oblíbených položek je dostupný prostřednictvím tlačítka OBLÍBENÉ. Zákazník tak získává vlastní nákupní zkratku, která mu umožňuje rychlý přístup k nejčastěji nakupovanému nebo sledovanému sortimentu.
Tato funkce je zvláště přínosná v B2B e-shopech, kde zákazníci pravidelně objednávají stejné produkty a očekávají maximální efektivitu nákupu.
Vyhledávání podle oblíbených položek
Součástí řešení je také možnost filtrovat produkty podle příznaku „Oblíbená položka. Díky tomu mohou zákazníci i správci e-shopu pracovat s oblíbeným sortimentem ještě pohodlněji.
Proč funkci využívat?
Funkce Oblíbené položky přináší několik významných výhod:
- zrychlení opakovaných nákupů,
- vyšší komfort pro registrované zákazníky,
- snadnější orientaci v rozsáhlém katalogu produktů,
- podporu budování zákaznické loajality,
- zvýšení pravděpodobnosti dokončení budoucích objednávek.
Oblíbené položky představují jednoduchý, ale velmi efektivní nástroj, který proměňuje běžný e-shop v prostředí přizpůsobené potřebám konkrétního zákazníka. V systému iBYZNYS tak získáváte další možnost, jak zlepšit uživatelskou zkušenost a podpořit opakované nákupy.
Podrobný popis naleznete v manuálu Základní funkčnost, v kapitole Speciální kategorie zboží, v článku Oblíbené položky.
Proč patří logo a bannery do notifikačních e-mailů e-shopu iBYZNYS?
Notifikační e-maily nejsou jen potvrzení objednávky. Jsou to nejčtenější zprávy, které od e-shopu zákazník dostane. A právě proto by v nich neměly chybět základní vizuální prvky - logo a jednoduché bannery.
Důvěra na první pohled
Logo okamžitě říká: „Jste správně. Zákazník se nemusí orientovat v textu a má jistotu, že e-mail patří vaší značce.
Konzistentní značka
Hlavička a patička s vizuálem drží jednotný styl komunikace. I technický e-mail tak posiluje zapamatovatelnost e-shopu.
Prostor pro nenápadnou komunikaci
Banner v patičce může jemně upozornit na akci, dopravu zdarma nebo výhody nákupu - bez rušení hlavní informace e-mailu.
Profesionální dojem
Čistý design s logem a vizuální strukturou působí důvěryhodněji než prostý text. A důvěra přímo ovlivňuje návratnost zákazníků.
Shrnutí:
Logo a jednoduché bannery nejsou dekorace. Jsou to drobné prvky, které zvyšují důvěru, posilují značku a dávají i běžným notifikačním e-mailům obchodní smysl.
Detailní popis naleznete v manuálu Základní funkčnost, v kapitole E-maily, SMTP server. notifikace, článek Podpora obrázků v e-mailech pro zákazníky.
Infostránka: chytrý způsob, jak podpořit prodej sortimentu
Funkce infostránka ke skupině sortimentu přináší elegantní způsob, jak proměnit běžný výpis produktů v atraktivní prodejní prostor. Umožňuje zobrazit zákazníkům důležité informace, doporučení, obrázky, přílohy nebo marketingový obsah ještě před samotným sortimentem.
Díky tomu mohou návštěvníci lépe porozumět nabídce, rychleji se zorientovat a snadněji si vybrat správný produkt. Infostránku lze navázat na jednu i více skupin sortimentu, přizpůsobit její vzhled vlastní šablonou a doplnit obsah přes BYZNYS nebo HTML stránku.
Výsledkem je profesionálnější prezentace e-shopu, vyšší přehlednost a větší šance na dokončení nákupu. Infostránka tak spojuje informační hodnotu s obchodním efektem a pomáhá proměnit návštěvnost v objednávky.
Místo obyčejného seznamu položek tak vytvoříte prostor, který zákazníka přirozeně vede k nákupu.
- zvýšíte přehlednost sortimentu
- podpoříte prodej vybraných kategorií
- přizpůsobíte vzhled vlastní šabloně
Infostránka je ideálním nástrojem pro každého, kdo chce z katalogu vytvořit prodejní výlohu s příběhem.
Detailní popis naleznete v manuálu Základní funkčnost, v kapitole Aktuality, článek Infostránka.
Životní cyklus zboží v e-shopu popisuje etapy, kterými zboží prochází od svého uvedení na virtuální trh až po jeho vyřazení z nabídky. E-shop iBYZNYS Vám umožňuje tyto etapy používat a tím efektivně řídit proces prodeje zboží.
Tyto etapy jsou buď součástí základní funkčnosti e-shopu (ZF) nebo součástí nadstavbového modulu (NM) či utility (UT), jejíž licence je potřeba dokoupit.
Zboží brzy skladem/Připravujeme (chystáme NM Speciální dostupnost zboží)
Jde o množinu zboží, na kterou chce majitel e-shopu upozornit, tzn. něco ve smyslu "Toto zboží začneme v nejbližší době prodávat v našem e-shopu". Prodejní cena může nebo nemusí být zadána. Toto zboží NELZE objednat.
I
Předobjednávka zboží/Předprodej (chystáme NM Speciální dostupnost zboží)
Jde o množinu zboží, pro kterou chce v předstihu majitel e-shopu umožnit jeho předprodej a tím zajistit zákazníkovi jeho přednostní rezervaci. Může být známé datum od kdy bude zboží uvedeno na trh (skladem), ale také nemusí. Cena musí být zadána. Toto zboží již lze objednat.
I
Běžný prodej zboží
Toto zboží lze objednat.
- Zboží na objednávku (chystáme NM Speciální dostupnost zboží) - Jde o množinu zboží, kterou chce majitel e-shopu prodávat formou marketplace, tzn. něco ve smyslu "Zboží je skladem u dodavatele, dodaní do X dnů". Toto zboží majitel e-shopu nedrží skladem a dodací lhůty jsou tak delší než u běžného zboží. Cena musí být zadaná.
- Standardní prodej vlastního zboží (ZF) - Zjednodušeně lze říci, že majitel e-shopu vystavuje své zboží, vč. popisu, parametrů, obrázků a příloh. U zboží se zobrazí správná cena s vazbou na konkrétního zákazníka. E-shop iBYZNYS přebírá cenotvorbu ze systému Byznys, tzn. že každý zákazník může mít "své ceny". Není nijak omezený počet položek sortimentu ani počet obchodních partnerů.
- Související zboží (NM Související a alternativní zboží) - Jedná se o další zboží k základnímu produktu, které s ním nějakým způsobem souvisí, např. se může jednat o příslušenství. Zákazník ho má "na očích" již od počátku rozhodování o koupi a může si ho okamžitě přidat do košíku.
- Alternativní zboží (NM Související a alternativní zboží) - V případě alternativního zboží zákazník okamžitě vidí možné alternativy, s jinými parametry nebo cenou. Prezentace v e-shopu je obdobná jako u souvisejícího zboží.
- Povinné zboží (NM Povinné položky) - Je vhodné, pokud potřebujete se základním produktem "svázat" nějaké další zboží, případně poplatek. Je možné zadat i počet ks povinné položky k hlavní položce. Při objednávce v e-shopu iBYZNYS budou tyto povinné položky dotaženy s hlavní položkou do košíku.
- Dárek ke zboží (NM Povinné položky) - E-shop iBYZNYS umožňuje vytvořit dárek (nebo dárky) ke zboží. Nastavení je podobné jako povinných položek. Dárek může mít nastavenou cenu nebo může být zcela zdarma.
- Tandemová položka (ZF) - Jedná se principiálně o povinné zboží, ale s "ořezanou funkčností". K hlavní položce je možné zadat pouze jednu tandemovou položku a pouze v počtu 1 ks.
- Společné zboží (NM Společný sortiment) - Přehlednost nabídky zboží v e-shopu je klíčová. Zákazník se v ní nesmí ztratit. Společné zboží lze využít, pokud v e-shopu iBYZNYS prodáváte zboží, kdy se jednotlivé položky liší např. jen jedním parametrem (velikostí, barvou, kapacitou apod.). Cílem řešení je, aby se v e-shopu iBYZNYS nezobrazovaly všechny tyto položky, ale aby tuto množinu zboží reprezentovala pouze jedna tzv. "Master karta". Zobrazení v e-shopu se tak stane pro zákazníka mnohem přehlednější.
- Dárek dle ceny objednávky (NM Dárek dle ceny objednávky) - Tato funkčnost vám umožní nabídnout zákazníkovi dárek podle aktuální ceny objednávky. To může být pro zákazníky velkou motivací k tomu, aby nakoupili více produktů nebo si zakoupili produkt větší hodnoty. Kromě toho může tento modul zvýšit zákaznickou spokojenost, protože zákazníci ocení, že dostanou něco navíc ke svému nákupu. Dárek tedy může zvýšit loajalitu zákazníků k vašemu e-shopu.
- Akční zboží (ZF) - Akční zboží je produkt nabízený za dočasně sníženou cenu. Cílem je zvýšit prodej, přilákat zákazníky a nabídnout výhodnější nákup oproti běžné ceně. V e-shopu iBYZNYS je možné definovat akci několika způsoby.
- Doporučené zboží (ZF) - Jedná se o marketingový nástroj, který má za cíl zvýšit prodej a usnadnit zákazníkovi výběr. Jedná se o vybrané produkty, které e-shop aktivně zobrazuje na klíčových místech, aby upoutal pozornost zákazníka.
- Novinky (ZF) - Novinky v e-shopu označují zboží, které bylo do nabídky obchodu zařazeno nedávno. Slouží primárně jako marketingový nástroj k upoutání pozornosti zákazníků na nové produkty, kolekce nebo naskladněné zboží.
- Nejprodávanější zboží (ZF) - Jedná se o takové zboží, které vykazuje nejvyšší objem prodejů (počet prodaných kusů) nebo nejvyšší obrat za určité období. Slouží jako důležitý marketingový nástroj, který zákazníkům usnadňuje orientaci v nabídce a pomáhá jim při rozhodování na základě popularity u ostatních nakupujících.
- Uživatelská kategorie 1 a 2 (ZF) - K dispozici jsou dva bloky, které může majitel využít pro své speciální kategorie např. Sezónní zboží, Výhodná balení, Pro začátečníky apod.
- Vybrané zboží (UT Vybrané produkty) - Potřebujete zákazníkovi nabídnout určitou množinu produktů, které nejsou v jedné kategorii zboží? Tomuto účelu slouží tato funkčnost. Jednoduchým způsobem si vytvoříte url adresu s definovanou množinou produktů. Url adresu můžete zaslat libovolnému zákazníkovi například e-mailem. Každému zákazníkovi tedy můžete vytvořit jedinečnou nabídku.
I
Doprodej (ZF)
Funkce je vhodná pro zboží, u kterého se počítá s tím, že po vyprodání všech skladových zásob již nedojde k dalšímu naskladnění. V souvislosti s tím lze nastavit, aby zákazníci nemohli objednat větší množství, než je k dispozici na skladě. Po doprodání se zboží automaticky přestane zobrazovat v e-shopu.
I
Neobjednatelné zboží (ZF)
Může však nastat situace, kdy potřebujete zboží v e-shopu zobrazovat i po jeho vyprodání, ale zároveň chcete znemožnit zákazníkům ho objednávat. E-shop iBYZNYS umožňuje takové zboží zobrazit bez ceny, skladové dostupnosti a bez možnosti jeho objednání. Jedná se o jakousi zjednodušenou variantu "Zboží brzy skladem".
I
Vyprodané zboží (ZF)
V e-shopu sice existuje možnost nezobrazovat zboží, které není skladem, ale zákazníky tak připravíte o informaci, že požadované zboží nabízíte. Funkčnost "Vyprodané neobjednat" Vám tak umožní zboží s veškerými informacemi zobrazit ale s tím, že toto zboží zákazník nebude moci objednat, dokud jej znovu nenaskladníte.
- Náhrada za zboží, které se přestalo prodávat (ZF) - Pokud se váš produkt přestal prodávat, ale z nějakého důvodu ho nechcete úplně odstranit z nabídky zboží, můžete použít funkci "Náhrada". Takové zboží v e-shopu nelze objednat, pouze se zákazníkovi zobrazí. E-shop iBYZNYS umožňuje zobrazit vybraný sortiment s hláškou "Prodej ukončen" a k tomuto zboží je možné přiřadit jeho novou náhradu.
V případě jakéhokoliv zájmu o popsané funkčnosti kontaktujte pracovníky našeho hot-line nebo obchodního oddělení, pokud budete chtít zpracovat cenovou nabídku pro aktivaci potřebného nadstavbového modulu nebo utility.
Vprostředí e-commerce vítězí ti, kteří umí pracovat s motivací zákazníka.
A právě množstevní ceny v systému iBYZNYS jsou nástrojem, který dokáže proměnit běžnou objednávku v nákupní lavinu.
Více kusů, větší objednávka, vyšší obrat
Množstevní ceny typu MN umožňují elegantně nastavit cenové hladiny podle počtu odebraných kusů. Zákazník tak jasně vidí, že při vyšším odběru získává lepší cenu. Psychologie je neúprosná: když už nakupuji, vezmu rovnou víc. Výsledek?
Vyšší průměrná hodnota objednávky bez nutnosti plošných slev.
Motivace bez zbytečného zlevňování
Namísto univerzální slevy pro všechny můžete odměnit právě ty zákazníky, kteří nakupují ve větším objemu. Množstevní ceny tak chrání vaši marži a zároveň podporují loajalitu velkoodběratelů i pravidelných klientů.
Ideální řešení pro B2B i B2C
Ať už zásobujete firmy, nebo prodáváte koncovým zákazníkům, množstevní ceny fungují jako obchodní magnet. Ve světě B2B jsou prakticky standardem. V B2C zase podporují impulzivní rozhodnutí typu "vezmu tři balení místo jednoho".
Množstevní ceny nejsou jen funkcí v ceníku. Jsou to obchodní páky.
V iBYZNYSu je máte připravené. Stačí je zapnout a nechat zákazníky, aby si sami spočítali, že větší nákup dává větší smysl.
Detailní popis naleznete v manuálu Základní funkčnost, v kapitole Množstevní ceny "NM".